Aujourd’hui, on se pose une question TRÈS importante : à quel moment on informe l’ensemble de l’équipe du projet de transfert aux employés ?
Bien sûr, chaque cas est particulier et dépend de plusieurs facteurs : qui a initié le transfert, quelle est la taille de l’équipe, etc.
Mais une chose est certaine, pour tous les projets de transfert : la communication et la transparence sont essentielles, et il est indispensable de mettre en place une communication structurée !
Dans certains cas, le cédant va en parler à quelques personnes clés de l’entreprise, qu’elles soient cadres, ou employé.e.s depuis de nombreuses années. Ces quelques personnes vont souvent devenir le comité provisoire, dont on parle ici. Le comité provisoire doit établir une stratégie de communication à l’ensemble de l’équipe, pour annoncer le projet, sonder l’intérêt des employé.e.s, les informer, les rassurer, répondre aux questions ou rechercher l’information nécessaire et transmettre les connaissances acquises. Une communication régulière est ensuite de mise.
Dans d’autres cas, notamment si l’équipe est plus petite, l’annonce peut-être faite à l’ensemble des employé.e.s en même temps. La même mécanique s’enclenche alors : sonder et valider l’intérêt du groupe, communiquer régulièrement, constituer un comité provisoire…
La communication structurée permettra de mobiliser l’équipe tout-au-long du processus, et éviter qu’un noyau de fondateurs chapeaute le projet avec des membres par ailleurs mal informés et démobilisés.
Vous pouvez écouter notre balado sur la reprise collective dans lequel la coopérative Nouvelle Vague partage avec les auditeurs cet aspect de la communication. Le comité avait entre autres mis en place des rencontres régulières de rétroaction à l’ensemble des employés.
La coop Edgar est également un exemple à suivre. Écoutez le témoignage du cédant et de l’équipe de repreneurs dans notre balado épisode 17. Le cédant a commencé par sonder l’intérêt des membres et a identifié quelques leaders qui pourraient jouer un rôle important dans le projet. Il est important de rester ouvert dans le choix des leaders, et ne pas se cantonner aux cadres ou l’équipe de gestion : ici, il y avait des membres de l’équipe de gestion bien sûr, mais aussi des chefs d’équipe, des réviseurs, qui jouaient des rôles différents. Ce noyau était représentatif de l’équipe et multidisciplinaire. Le cédant a parlé individuellement avec chacune de ces personnes pour « tâter » le terrain. Il a organisé un petit 5 à 7 dans la semaine qui a suivi avec les 7 personnes réunies pour présenter le projet plus en détails et dessiner ensemble les prochaines étapes. De là, les 7 personnes ont constitué le comité provisoire et ont pris quelques semaines pour se préparer, s’informer sur le modèle COOP, avoir une partie des réponses aux nombreuses questions qu’elles avaient, défricher. Ensuite, ce comité a été prêt à communiquer avec le reste de l’entreprise, plus de 70 employés ! Il a mis en place des rencontres régulières : le coop hebdo, qui existe encore aujourd’hui; il a préparé un document FAQ accessible en tout temps par tous les employés et qui était alimenté au fur et à mesure, a mis en place différents canaux de communication pour s’assurer de rejoindre tout le monde (par écrit, en virtuel, en personne, par oral…), a créé une adresse courriel du comité pour que les employés puissent envoyer leurs questions spontanément. Cette communication régulière et structurée a permis de mobiliser les membres, maintenir le lien de confiance grâce à la transparence de la démarche, rassurer et répondre aux inquiétudes (comment ça marche, comment on va gérer, comment on va décider…).
La communication est donc essentielle dans le succès du projet de transfert. Elle est l’une des conditions de réussite que vous pouvez relire ici.
